Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do VG REVENUE, software de uso profissional (SaaS B2B) que ajuda empresas a encontrar e recuperar receita que ficou sem continuidade. Ao criar uma conta ou utilizar o sistema, a empresa contratante e seus usuários declaram ter lido e concordado com estas condições.

Responsável pelo serviço: Veridiano Borges do Nascimento (pessoa física). Canal oficial de suporte: suporte@vgrevenue.com.br. Canal oficial de privacidade e LGPD: privacidade@vgrevenue.com.br.

O sistema organiza informações comerciais inseridas ou importadas pela empresa contratante, identifica oportunidades de receita paradas (leads sem continuidade, propostas sem resposta, faturas pendentes, clientes inativos), calcula uma prioridade (Recovery Score), sugere a próxima ação e registra o resultado de cada tentativa.

• O acesso é feito por autenticação individual; cada usuário pertence a uma empresa e enxerga apenas os dados dela.
• Os papéis de acesso são Administrador, Gestor e Operador, com validação também no servidor.
• As funcionalidades disponíveis podem evoluir; melhorias e correções fazem parte da natureza do serviço.

Os recursos de inteligência artificial do sistema produzem sugestões e recomendações. Eles não tomam decisões automatizadas sobre pessoas, não classificam titulares fora do contexto da empresa contratante e não substituem o julgamento do usuário.

• O motivo de prioridade e o texto de contato são gerados como rascunho, sempre sujeitos a revisão, edição ou descarte pelo usuário.
• Conteúdo gerado por modelos de linguagem pode conter imprecisões; conferir a mensagem antes de usá-la é responsabilidade do usuário.
• O Recovery Score é um critério de priorização interno, não uma previsão de recebimento nem uma avaliação de crédito.

O sistema não dispara mensagens, e-mails, ligações ou notificações a clientes finais por conta própria. O texto sugerido só sai do sistema quando o usuário decide utilizá-lo, pelo canal que ele escolher e sob sua responsabilidade.

• Nenhum envio ocorre sem ação do usuário ou sem autorização expressamente prevista e configurada por ele no produto.
• Cabe ao usuário respeitar as regras do canal utilizado (WhatsApp, e-mail, telefone e outros) e a legislação aplicável a comunicações comerciais.
• Antes de qualquer contato, o usuário deve observar a base legal e as preferências de canal registradas para aquele titular no sistema.

A empresa contratante é quem decide quais dados inserir no sistema, com qual finalidade e por quanto tempo mantê-los. Ela é responsável pelos dados dos seus próprios clientes e contatos.

• Inserir apenas dados que possa tratar legitimamente, com finalidade definida e base legal adequada.
• Não inserir dados sensíveis, dados de crianças e adolescentes, dados de cartão, credenciais bancárias ou informações desnecessárias à recuperação de receita.
• Informar seus próprios clientes sobre o tratamento realizado e atender aos pedidos de titulares que receber.
• Manter usuários e papéis atualizados, removendo acessos de quem deixou a operação.

• É vedado tentar acessar dados de outra empresa, contornar controles de permissão, explorar falhas ou testar segurança sem autorização escrita.
• É vedado usar o sistema para spam, assédio, cobrança abusiva, fraude ou qualquer prática ilícita.
• É vedado compartilhar credenciais de acesso: cada usuário deve ter a sua.
• É vedado automatizar extração massiva de dados ou revender o acesso ao serviço sem autorização.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso do usuário ou da conta, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.

O serviço é uma ferramenta de organização, priorização e apoio à decisão. Resultados de recuperação de receita não são garantidos: eles dependem da qualidade dos dados inseridos, da execução comercial da empresa contratante e do comportamento de terceiros que não estão sob controle do serviço.

• Valores exibidos como potencial de recuperação são somas dos registros informados pela empresa, não promessa de recebimento.
• Nenhuma projeção, indicador ou sugestão do sistema constitui aconselhamento jurídico, contábil, fiscal ou financeiro.
• O serviço é fornecido no estado em que se encontra quanto a resultados comerciais, sem garantia de faturamento, conversão ou retorno sobre investimento.

As condições financeiras definitivas — valor, ciclo de cobrança, tributos, reajuste, limites de uso e política de cancelamento — serão vinculadas ao plano contratado e ao fluxo de cobrança do produto quando a operação em produção for habilitada.

• A contratação e a troca de plano são feitas dentro do aplicativo, pelo Administrador da empresa.
• Cancelamento a qualquer momento: o acesso permanece até o fim do período já pago.
• Em caso de pagamento pendente, o sistema sinaliza a situação e permite a regularização antes de restringir o acesso.

O serviço é prestado pela internet e pode passar por manutenções, atualizações e interrupções eventuais. Não há, nesta fase, compromisso formal de nível de serviço (SLA). O suporte é prestado pelo canal oficial suporte@vgrevenue.com.br, em dias úteis.

Funcionalidades podem ser alteradas, adicionadas ou descontinuadas para evolução do produto. Mudanças relevantes que afetem o uso serão comunicadas às empresas contratantes.

• O software, a marca, a interface, os textos e a lógica do produto pertencem ao responsável pelo serviço.
• Os dados comerciais inseridos ou importados permanecem da empresa contratante, que pode consultá-los, corrigi-los e excluí-los conforme as funcionalidades disponíveis.
• Registros de auditoria são, por concepção, somente de acréscimo: eles comprovam quem executou cada operação e não podem ser editados ou apagados por usuários.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o responsável pelo serviço não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, decisões tomadas com base em sugestões do sistema, uso indevido das mensagens geradas, dados incorretos inseridos pela empresa contratante ou falhas de terceiros e de canais de comunicação externos.

Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que não podem ser limitadas pela legislação brasileira, inclusive em matéria de proteção de dados pessoais.

• A empresa contratante pode encerrar o uso a qualquer momento, observado o período já pago.
• O acesso pode ser suspenso em caso de violação destes Termos, uso ilícito ou risco à segurança da plataforma.
• Após o encerramento, os dados seguem a Política de Privacidade: os dados operacionais poderão ser mantidos por até 90 dias, salvo necessidade ou obrigação legal de retenção por prazo maior, e pedidos de exclusão serão atendidos mediante eliminação ou anonimização, conforme aplicável.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão e a data de atualização são exibidas no início da página, e alterações relevantes serão comunicadas às empresas contratantes.

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme as regras de competência previstas em lei, preferencialmente após tentativa de solução amigável pelo canal de suporte.